مصطلحات في علم التسويق
- التسويق على المستوى
الكلي : عملية اجتماعية تهدف إلى تحقيق أهداف المجتمع من خلال الموائمة بين
العروض من السلع والخدمات المقدمة بواسطة المنتجين وبين الطلب على هذه السلع
والخدمات .
- التسويق على المستوى
الجزئي : مجموعة من الأنشطة التي تؤدي إلى إشباع احتياجات المتسهلكين وتحقيق
أهداف المنظمة من خلال أنشطة تخطيط المنتج والتسعير والترويج والتوزيع .
- إدارة التسويق : عملية تحليل وتخطيط
وتنفيذ ورقابة البرامج التي تصمم لتحقيق التبادل المرغوب فيه مع العملاء .
- وضع الاستراتيجية (
التخطيط الاستراتيجي ) : العملية التي من خلالها يقوم المديرون بتحديد كل من
الفرص الممكنة ونقاط الضعف الداخلية لتحديد الأهداف المستقبلية .
- استراتيجية تمايز
المنتج : قيام المنظمة بانتاج منتج متميز بخصائص فريدة يصعب على المنافسين
تقليدها
- المزيج التوسيقي : مجموعة من الانشطة
التوسيقية الخاصة التي يمكن التحكم فيها بواسطة المشروع وتوجيهها للقطاع
السوقي المستهدف من أجل تحقيق أقصى إشباع ممكن .
- المنتج : ما تقدمه المنظمة
إلى عملائها المرتقبين من سلع أو خدمات أو أفكار .
- الترويج : عملية اتصال مباشر
أو غير مباشر موجه الى العملاء أو المستهلكين النهائيين وكذلك المشتري
الصناعي .
- المفهوم السلعي : السلعة الجيدة تبيع
نفسها دون الحاجة إلى أنشطة التسويق .
- الفجوة الزمنية : عندما تستهلك السلع
في وقت معين من السنة رغم أن المصانع تعمل طوال العام .
- فجوة القيمة : عندما تختلف وجهات
النظر بين كل من المنتج والمستهلك .
- الانطباعات الذهنية : شهرة أو سمعة
المنشأة لدى عملائها الحاليين والمتوقعين .
- استراتيجية التوزيع : خطة منظمة في
علاقتها مع البيئة التي تعمل بها بهدف تحقيق منفعة الملائمة الزمنية
والمكانية مما يجعل منتجاتها متاحة لعملائها الحاليين والمحتلمين .
- مدخل تسويق العلاقات : أحد المداخل
الحديثة في الفكر التسويقي التي تركز على وجود علاقة مستمرة مع أحد العملاء
خاصة في الأجل الطويل .
- مدخل إدارة العلاقات
مع العميل : مدخل استراتيجي يهدف لتحسين قيمة العميل من خلال إقامة علاقات مع
العملاء الرئيسيين في الشركة من خلال الجمع بين إدارة العلاقات مع العملاء مع
تسويق العلاقات وتكنولوجيا المعلومات .
- التسويق المباشر : نظام للاتصال
التفاعلي في مجال التسويق يضمن استخدام مجموعة من الوسائل غير التقليدية
للاتصال بالعملاء تحقق استجابة ملموسة بأقل جهد ممكن .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق